ስረዛዎች እና ተመላሾች

እዚህ የእናንተDOLL, ለደንበኞቻችን ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን ምርቶች እና ምርጥ አገልግሎት ለማቅረብ ቁርጠኞች ነን. በዚህ ክፍል በመጀመሪያ ስለምርት ጥራት ማረጋገጫ እንነጋገራለን፣ በመቀጠልም የትዕዛዝ ስረዛዎችን፣ ገንዘብ ተመላሽ ገንዘቦችን እና ተመላሾችን በተመለከተ ስለ መመሪያዎቻችን ዝርዝር ማብራሪያ እንቀጥላለን። እነዚህን ፖሊሲዎች በመረዳት እርካታዎ የእኛ ዋና ጉዳይ መሆኑን በማወቅ የወሲብ አሻንጉሊቶችን በ yourdoll.com በራስ መተማመን መግዛት ይችላሉ። ማንኛቸውም ጥያቄዎች ወይም ስጋቶች ካሉዎት፣ እባክዎን የኛን የወሰነ የደንበኛ ድጋፍ ቡድን ለማግኘት አያመንቱ።

በዓለም ዙሪያ ካሉ የማንኛውም የወሲብ አሻንጉሊት አከፋፋይ በጣም ተለዋዋጭ የመመለሻ ፖሊሲዎችን ስናቀርብ አንድ ጊዜ ተቀማጭ ማድረግን ወይም ሙሉ ክፍያውን መክፈልን ጨምሮ ማዘዙ አስፈላጊ ነው፣ ግዢዎ እንደ የመጨረሻ ሽያጭ ይቆጠራል።

• ከመክፈልዎ በፊት ሁሉንም ነገር ያረጋግጡ

እባክህ የምትፈልገውን ነገር እርግጠኛ እስክትሆን ድረስ ምንም አይነት ትእዛዝ አታስቀምጥ። አንዴ ለመክፈል ከወሰኑ፣ በቦታቸው ለማቆየት ሙሉ በሙሉ ቁርጠኝነት ሊኖርዎት ይገባል። ይፈትሹ የፋብሪካ ፎቶዎች ትዕዛዝ ከማስገባትዎ በፊት የአሻንጉሊት ወይም ተመሳሳይ አሻንጉሊት. ከመግዛቱ በፊት ማንኛቸውም ጥያቄዎች ካሉዎት እኛ እርስዎን ለመርዳት ደስተኞች ነን!

• ያለ ትክክለኛ ምክንያቶች ትዕዛዞች ሊሰረዙ አይችሉም

የትዕዛዝ ሂደት ክፍያዎ በደረሰው በ 8 ሰአታት ውስጥ ይጀምራል - ፋብሪካው በተበጀ አሻንጉሊትዎ ላይ መስራት ይጀምራል ወይም ቡድናችን በአክሲዮን ውስጥ ያለውን አሻንጉሊት ማሸግ ይጀምራል። ይህ ማለት ቁሳቁሶች ተገዝተዋል, ጊዜው አስቀድሞ ተመድቧል እና ወጪዎች ይከሰታሉ. እንደዚህ ባሉ ጥብቅ የጊዜ ገደቦች ካልሰራን የአቅርቦት መመሪያዎቻችንን ላናሟላ እንችላለን። የማስረከቢያ አዝራሩን ከመምታቱ በፊት እባክዎ ትዕዛዝዎ ትክክል መሆኑን ያረጋግጡ።

በአሁኑ ጊዜ ተመላሽ ገንዘብ/ልውውጥ/መሰረዝ የምንሰጥበት አጠቃላይ መመሪያ ከዚህ በታች ተዘርዝሯል።

• 5% - 25% የማይመለስ የማገገሚያ ክፍያ (በትእዛዝዎ ሂደት ሂደት ላይ በመመስረት) ከመላክዎ በፊት ይሰርዙ።
• ሁሉም የማገገሚያ ክፍያ በትእዛዝዎ ጠቅላላ መጠን ላይ የተመሰረተ ነው። 

የማገገሚያ ክፍያዎችን ለምን እንከፍላለን? ምክንያቱ ቀላል ነው፡ ከትዕዛዝ ሂደት ጋር የተያያዙ ብዙ ወጪዎች አሉ። የደንበኛ ተወካይ ሽያጩን ለመቆጣጠር ተጨማሪ ወጪዎችን መቋቋም አለበት - ከገዢዎች እና ከአምራቾች ጋር ይገናኙ። ያለቀለት አሻንጉሊት ከሰረዙ፣ ይህንን ያልተሳካ ትእዛዝ/ሽያጭ ስንገናኝ ወጭዎችን (እና ዋጋዎችን) መቀነስ አለብን። የውስጠ-ክምችት የአሻንጉሊት ቅደም ተከተል ማሸግ እና ሊበጅ የሚችል ቅደም ተከተል ተጨማሪ ቁሳቁስ (ምርት) እና የጊዜ ወጪዎችን ያካትታል። በመፈተሽ፣ በማሸግ እና በማደስ ላይ ያለው ጊዜ እና ቁሶች ቀላል አይደሉም።

• ትዕዛዞች በአንዳንድ ሁኔታዎች ሊሻሻሉ ይችላሉ

ነገር ግን ትእዛዙን ከማካሄድዎ በፊት እቃዎችን ለመጨመር ወይም እቃዎችን ለመለወጥ ምንም አይነት ክፍያ አይከፍሉም። ግላዊ ብጁ ምርት ስለሆነ አንድ ጊዜ ከተሰራ በኋላ ትዕዛዙ ሊቀየር ወይም ሊሰረዝ አይችልም። ትእዛዝዎ አስቀድሞ በሂደት ላይ እያለ ማንኛውም ለውጦች ወይም ስረዛዎች በመመለሻ እና ልውውጥ መመሪያችን ተገዢ ይሆናሉ።

አሻንጉሊቶን ሲቀበሉ ይፈትሹ እና ያሳውቁ

ከመጠቀምዎ በፊት አሻንጉሊቱን ከጭንቅላቱ እስከ ጫፍ ድረስ በደንብ ይመርምሩ. ምርቱ ተገቢ ባልሆነ አጠቃቀም ምክንያት ከተበላሸ ለማንኛውም የመመለሻ ወይም የመለዋወጥ አገልግሎት ብቁ አትሆንም። በምርቱ ላይ ምንም አይነት ጉዳት እንዳይደርስበት የማስተዋል ችሎታን መጠቀም እና እቃውን በአግባቡ መያዝ አስፈላጊ ነው.

ቅሬታዎች ወይም ቅሬታዎች ካሉዎት እባክዎ በ 24 ሰዓታት ውስጥ እኛን ለማግኘት ነፃነት ይሰማዎ። እንዲሁም ማንኛውንም ምስሎችን እና ቪዲዮዎችን ጨምሮ በተቻለ መጠን ብዙ ዝርዝሮችን ማካተት አስፈላጊ ነው ፣ በዚህ ጊዜ በኢሜል ይላኩልን። sales@yourdoll.com. ከዚያም ችግሩን ለመፍታት መስራት እንችላለን.

ማንኛውንም ግብረመልስ እናደንቃለን እንዲሁም ወደፊት እነዚህ ጉዳዮች እንዳይደገሙ ከአምራቾቻችን ጋር እንድንሰራ ይረዳናል።

ጉዳት እና ዋስትና

ለሚከተሉት ሁኔታዎች፣ መልሶ ማጓጓዣን፣ ድጋሚ ማድረግ ወይም ከፊል ተመላሽ ገንዘብ እናቀርባለን።

• ትክክል ያልሆኑ አሻንጉሊቶች; አሻንጉሊቱን ሲቀበሉ እና ከፋብሪካው ሥዕሎች ወይም ድህረ ገጽ ፈጽሞ የተለየ ሆኖ ሲያገኙት፣ ቦክስ ማድረጉን ብቻ ያሳዩን (በመላው አካል፣ ጭንቅላት፣ መላኪያ መለያ እና የውጭ ጥቅል ሳጥን)። ከፋብሪካችን እና ከማጓጓዣ አገልግሎት አቅራቢያችን ጋር ሪፖርት እናደርጋለን እና እንፈትሻለን፣ እና ለእርስዎ አዲስ ምትክ እናዘጋጃለን።
• የተበላሹ አሻንጉሊቶች; ጥቅልዎ ከፍተኛ ጉዳት ከደረሰበት በማጓጓዣ አገልግሎት አቅራቢው ላይ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ አለብዎት። ጉዳቱ ምን ያህል ከባድ እንደሆነ በመወሰን አዲስ ምትክ ይዘጋጃል። ለትንሽ ጉዳት, እቃውን ለመጠገን እንዲረዳዎ ሁሉንም አስፈላጊ ስብስቦችን እናቀርባለን.
• የጠፋ ጥቅል፡ የመከታተያ ቁጥሩ ጥቅልዎ እንደደረሰ ካሳየ ነገር ግን ምንም ነገር ካልተቀበሉ፣ UPS/FedEx ይደውሉ እና ASAP የይገባኛል ጥያቄ ያስገቡ። እንደዚያ ከሆነ፣ ለአብዛኛዎቹ ጥቅሎች የአዋቂዎች ፊርማ አገልግሎት እንጨምራለን (ልዩነቶች ሊኖሩ ይችላሉ።)

እኛ ሀ ገንዘብ ወደ ዋስትና ለሁሉም ትዕዛዞች. በገንዘብ ተመላሽ ዋስትና ያልተሸፈነው እና ላልተሸፈነው ዝርዝር፣ እባክዎ ጉብኝት ይህን ገጽ. 

*** ጥቅሉን በቀጥታ አይመልሱት።

በአጠቃላይ፣ ለአዋቂዎች ምርቶች መመለሻ ተቀባይነት የለውም። እንደ ገዢ፣ ከዚህ ቀደም በሌሎች ሰዎች ጥቅም ላይ የዋለውን አሻንጉሊት መግዛት አይፈልጉም ፣ ትክክል? ለመመለስ ትክክለኛ ምክንያት ካሎት፣እባክዎ ምርቱ በአዲስ ሁኔታ ላይ መሆኑን ያረጋግጡ። ቡድናችን የአሻንጉሊት ጥቅልዎን በደንብ ይመረምራል፣ እና የመመለሻ ፖሊሲያችንን የሚጥሱ ካገኘን ገንዘብ ተመላሽ አይደረግም እና ክስተቱ በአንዳንድ ከባድ ጉዳዮች ለአበዳሪ ኤጀንሲዎች ሪፖርት ይደረጋል።

• እባክዎ አሻንጉሊቱ በአዲስ ሁኔታ ላይ መሆኑን እና ወደ እኛ ከመመለስዎ በፊት ጥቅም ላይ ያልዋለ መሆኑን ያረጋግጡ።
• በማሸጊያ ሳጥኑ ላይ ያለው የመላኪያ አድራሻ ብጁ ትዕዛዞችን እና የእቃ ዕቃዎችን ለመመለስ ተፈጻሚ አይሆንም።
• ጥቅሉን መመለስ ከፈለጉ እባክዎን ለተጨማሪ መመሪያዎች ያነጋግሩን።

***የክፍያ ካርድ የይገባኛል ጥያቄዎችን/የ Paypal ክርክሮችን በቀጥታ አታስጀምር

እንደ ታማኝ እና ባለሙያ ነጋዴ, የደንበኞቻችንን ፍላጎት እና እርካታ እናከብራለን. ከግዢ በኋላ አስተማማኝ ድጋፍ ቃል እንገባለን እና ከጭንቀት ነጻ የሆነ የግዢ ልምድን ለማረጋገጥ እንጥራለን። ከእርስዎ ጋር የረጅም ጊዜ አጋርነት ለመመስረት እና ማንኛውንም ስጋቶች ለመፍታት በጋራ ለመስራት ከልብ ተስፋ እናደርጋለን።

አለመግባባቶችን ለማነሳሳት በሚያስቡበት ጊዜ በተቻለ መጠን የተሻለውን የግዢ ልምድ ለእርስዎ ለማቅረብ ያለንን ቁርጠኝነት እና ማንኛውንም ችግር ወይም ስጋቶችን ለመፍታት ያለንን ቁርጠኝነት እንዲረዱ በትህትና እንጠይቃለን። ክርክር እንዳትነሳ ከልብ እናሳስባለን ይልቁንም በቀጥታ ወደኛ እንዲደርሱን። ይህን በማድረግ፣ ስጋቶችዎን በበለጠ ፍጥነት መፍታት እና እርካታን ለማረጋገጥ ተገቢ መፍትሄዎችን መስጠት እንችላለን።

አለመግባባቶችን ማነሳሳት አላስፈላጊ ወጪዎችን እና ውስብስቦችን ለምሳሌ እንደ ዘግይቶ የተመላሽ ገንዘቦች ወይም የተመላሽ ገንዘብ ማስኬጃ ክፍያዎችን ያስከትላል። እኛን በቀጥታ በማነጋገር ማንኛውንም ጉዳዮች በፍጥነት ማስተናገድ እና ለስላሳ እና አጥጋቢ የግዢ ልምድን ማረጋገጥ እንችላለን፣ አላስፈላጊ ወጪዎችን እና ችግሮችን በማስወገድ።

የተመላሽ ገንዘብ የጊዜ ገደብ

አንድ ጊዜ ለመመለስ ወይም ለመመለስ ከተስማማን በኋላ፣ እንደ ሁኔታው፣ ተመላሽ ገንዘብ ለዋናው የመክፈያ ዘዴ ወይም ወደ ክሬዲት ካርድዎ/PayPal/Klarna መለያ ይሰጣል።

ለተለያዩ የመክፈያ ዘዴዎች የተመላሽ ገንዘብ ጊዜ ከዚህ በታች ቀርቧል።
ክሬዲት ካርድ/ ዴቢት ካርድ (6-10 የስራ ቀናት)
ክላርና (7 የስራ ቀናት)
PayPal (7 የስራ ቀናት)

ከላይ ባለው ሠንጠረዥ ላይ እንደተገለጸው መደበኛው የጊዜ ገደብ ካለፈ እና አሁንም ተመላሽ ገንዘቡን ካልተቀበሉ፣ እባክዎን ለተመላሽ ገንዘብ ቁጥር ያግኙን ከዚያም ለበለጠ መረጃ የክሬዲት ወይም የዴቢት ካርድ ሰጪውን ወይም ባንክዎን ያነጋግሩ። የመመለሻ ጥያቄን በቀጥታ አያቅርቡ (ይህ ተመላሽ ገንዘብዎን የበለጠ ያዘገያል)). ወደ መለያው የሚመለሰው ገንዘብ በባንክዎ ይወሰናል።